FAQ
Wenn es sich um eine gelbliche Nuance handelt, werden wir in der Beschreibung Wörter wie golden, honey oder warm beige nutzen. Hierbei handelt es sich um einen warmen Farbton der oftmals gelblich in der Verpackung wirkt.
Wenn der Buchstabe W auf der Verpackung der Foundation steht, dann bedeutet dies, dass es sich hierbei um einen warmen Farbton handelt.
Unsere Produkte sind schwitz fest und wasserfest. Ihr könnt damit hervorragend Sport machen ohne irgendwelche Nachteile zu haben.
Unsere Produkte sind zu 100 % Vegan, Crueltry free und Ölkontrolliert.
Hier können Sie mehr über unsere Unternehmensmission und unsere nachhaltigen Bemühungen erfahren.
Ja! Unsere leicht matten Foundations sind alle zu 100% Wasserfest.
Um deinen Artikel kostenfrei umzutauschen bzw. zurückzugeben, musst Du das vorfrankiert Rücksende-Etikett nutzen. Dieses findest Du in der Verpackung. Falls kein Rücksendeetikett dabei war, kannst du uns gerne eine Email unter support@tresorbykarlin.com schreiben und wir senden dir ein Rücksende-Etikett per Email zu. Wenn du kein Rücksende-Etikett nutzt, erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten an, da wir keine Portokosten erstatten können.
Falls Du einzelne Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest, beachte bitte Folgendes:
- Schicke einzelne Artikel und Sets immer vollständig und in Originalverpackung an uns zurück
- Gebe bitte die Menge der retournierten Artikel auf dem Retourenschein an und lege diesen deinem Paket bei.
Bitte beachte, dass deine Retoure nur dann funktioniert, wenn das / die Produkte unbeschädigt und noch nicht benutzt sind. Aus Hygienegründen können wir Kosmetikartikel, wie z.B. Lippenstifte nicht zurücknehmen, sofern diese bereits genutzt wurden. Widerrufsrecht ist in diesem Fall ausgeschlossen.
Unser Team hat immer ein offenes Ohr für Dich! Ob bei Fragen zu unseren Produkten, zum Bestellvorgang oder unserem Unternehmen, auch über Lob und Kritik freuen wir uns natürlich. Wir werden uns so schnell wie möglich um Dein Anliegen kümmern. Sie erreichen uns unter support@tresorbykarlin.com.
Unser Lieferversprechen sind 1-3 Werktage.
Die Versandkosten betragen bei einem Bestellwert von bis zu 60,00€ innerhalb von Deutschland ohne Versicherung 3,35€ und mit versichertem Versand 4,95€. Ab einem Bestellwert von über 60,95€ versenden wir Deine Waren innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Verpackung ist bei Tresor by Karlin kostenfrei für Dich.
Ja, aber nur innerhalb Europas.
